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澳门葡京:近半快递网点被曝派件存暴力分拣 16.1%快件出现内伤

时间:2017-6-13 3:15:22  作者:  来源:  浏览:7  评论:0
内容摘要: 近日,中消协在京发布的《快递服务体验式调查报告》(以下简称《调查报告》)显示:在近期中消协组织工作人员、消费维权志愿者和专业调查人员对国内10家主要快递公司(顺丰、中通、圆通、申通、韵达、EMS、宅急送、德邦、天天、百世)展开的1300次快递服务体验式调查中,对快递派件(网点)...
  近日,中消协在京发布的《快递服务体验式调查报告》(以下简称《调查报告》)显示:在近期中消协组织工作人员、消费维权志愿者和专业调查人员对国内10家主要快递公司(顺丰、中通、圆通、申通、韵达、EMS、宅急送、德邦、天天、百世)展开的1300次快递服务体验式调查中,对快递派件(网点)的综合评分最低,仅为56分,未达“及格线”。
  值得注意的是,在快递送达过程中,16.1%的快递件出现“内伤”(水果碰伤、杂志撕裂、餐具破损)。在派件(网点)体验方面,近半网点存在野蛮装卸、暴力分拣、无序摆放快件等问题。
  据中消协有关负责人介绍,调查过程中,体验员就快递物品破损、包装破损、快递延误等问题,向10家快递公司发起了57次投诉,47.4%的投诉能够在半小时内得到反馈。

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